1.
DEFINIȚII
SETTIMO Design Store –
Societatea SETTIMO CONCEPT SRL, cu sediul social in Bucuresti, Str.
Agricultori, Nr. 117, Bl. 81, Sc. 2, Et. 3, Ap. 46, Sector 3, inregistrata la
Oficiul Registrului Comertului sub nr. J40/10788/2010, cod de identitate
fiscala nr. RO27681311, Capital social: 210, organizata in baza legii romane.
Site - Domeniul settimo.ro si
subdomeniile acestuia.
Vânzător - SETTIMO CONCEPT SRL, cu
sediul social in Bucuresti, Str. Agricultori, Nr. 117, Bl. 81, Sc. 2, Et. 3,
Ap. 46, Sector 3, Reg. Com. J40/10788/2010, CUI RO27681311
Cumpărător – persoană fizică/ persoană
juridică sau orice entitate juridică care își creează un cont în site și emite
o comandă.
Utilizator – persoană fizică/ persoana
juridică înregistrată pe site care și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice
din secțiunea Termeni și Condiții prin finalizarea procesului de creare a
contului.
Client – persoană fizică/ persoană
juridică care are sau obține acces la conținut și serviciu, prin orice mijloc
de comunicare pus la dispoziție de către Settimo Concept sau ulterior creării
si utilizării unui cont.
Cont – secțiunea din site care
necesită o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului
transmiterea comenzii și care conține informații despre comparator si adresa de
livrare, istoricul comenzilor si lista de produse preferate.
Comandă – document electronic care
intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care
cumpărătorul își exprima intenția de a achiziționa produse sau servicii de pe
site si de a face plata acestora.
Produse și servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv
documentele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate,
respectiv prestate cumpărătorului
de către vânzător.
Specificații – totalitatea descrierilor și a specificațiilor
produselor și serviciilor așa cum sunt precizate în comandă.
Conținut definește:
-
toate informatiile și datele de
pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea
unui echipament electronic;
-
continutul oricarui e-mail trimis
cumpărătorului de către vânzător prin mijloace electronice;
-
orice informație comunicată
cumpărătorului prin orice canal de comunicare de către vânzător, conform
informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
-
informații legate de produsele,
serviciile și tarifele practicate de catre vânzător sau de catre un tert cu
care Settimo Concept are incheiat contract de parteneriat într-o anumită
perioadă;
-
date referitoare la vânzător
sau alte date privilegiate ale acestuia.
Contract – reprezintă, conform definiției cuprinse în OUG 34 din 4
iunie 2014 privind drepturile consumatorilor si transpunerii Directivei
2011/83/UE privind drepturile consumatorilor, contractul la distanță încheiat
între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și
a cumpărătorului.
Newsletter – mijloc de informare periodica, exclusiv electronic,
asupra produselor și serviciilor sau a campaniilor desfășurate de către
vânzător într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea Settimo Concept
cu referire la informațiile conținute de acesta.
Campanie – perioada delimitată de
timp, stabilită de către vânzător pentru un număr finit de produse și/sau
servicii, expuse în scop comercial.
Drepturi de proprietate Intelectuală - toate drepturile materiale
cum ar fi know-how, dreptul de autor, drepturi de proiectare, drepturi de
model, drepturile de bază de date, patente, mărci înregistrate și înregistrări
ale numelor de domenii pentru oricare din cele enumerate mai sus.
Date cu caracter personal - informatiile privind o
persoana fizica reprezintă date personale: numele și prenumele persoanei,
CNP-ul, domiciliu, adresa de email, numar de telefon, date de localizare etc.
Tranzacție – încasarea sau rambursarea
unei sume rezultată din vânzarea unui produs și/sau serviciu de către Settimo
Concept catre cumpărător, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri
agreat de către Vânzător sau prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de
livrare.
Document – prezentele Termene și
Condiții.
2.
GENERAL
Clientul
se obligă sa furnizeze corect numele, adresa și alte informații necesare in
vederea operării comenzilor plasate. Prin accesarea contului și utilizarea
parolei personale, clientul este responsabil pentru toate actiunile care decurg
din folosirea acesteia. Compania Settimo Concept nu poate fi facuta
responsabila pentru erorile/ incidentele survenite in urma neglijentei
utilizatorului privind securitatea și confidentialitatea contului și parolei
sale.
Prin lansarea
unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail,
SMS, telefon) prin care vânzătorul își derulează operațiunile pe site.
Prin
plasarea unei comenzi, cumpărătorului își exprimă acordul cu termenii și
condițiile din prezentul Document si acordul ca informațiile furnizate către
Settimo Concept sunt folosite numai în scopul pentru care au fost introduce,
respectiv pentru efectuarea comenzilor. Settimo Concept nu face publice datele
furnizate de clienții săi fără acordul explicit al acestora.
Vânzătorul
va informa cumpărătorul, prin mesaje distincte, înregistrarea comenzii,
respectiv confirmarea comenzii. Notificarea primită la efectuarea comenzii are
caracter pur informativ și nu reprezintă încheierea contractului între vânzător
și cumpărător. Înregistrarea unei comenzi online de către vânzător, discuțiile
telefonice sau prin alte mijloace de comunicare nu constituie o validare și
confirmare ferme ale comenzii și, în consecință, nu semnifică încheierea
contractului la distanță.
Din
cauza volumului mare de informații și a condițiilor impuse de către furnizori,
caracteristicile și disponibilitatea produselor prezentate în acest site se pot
schimba fără o notificare prealabilă.
Pentru
achiziționarea produselor care se produc pe bază de comandă sau se aduc doar pe
comandă in tara, se solicita achitarea avansului de 50% din valoarea
produsului.
În
cazul produselor care sunt fabricate la comandă sau personalizate în mod clar la
cererea cumpărătorului, nu se acceptă returul.
S.C.
Settimo Concept S.R.L. va emite către cumpărător o factură pentru produsele și
serviciile prestate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate
informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
Ne
rezervăm dreptul de a anula comenzile incomplete sau făcute fără informații de
bază (de exemplu: nume cumpărător, telefon de contact, adresa de email, adresa
de livrare, adresa de facturare, modalitate de plată).
În
cazul în care un produs este listat cu un preț incorect sau cu stoc incorect
sau cu informații incorecte din cauza unor erori tipografice sau erori în
stabilirea prețurilor sau informațiile despre produs primite de la furnizori,
ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă plasată pentru
produsele ce prezintă eroare. Vom avea dreptul de a refuza sau anula orice
comandă chiar dacă aceasta a fost platită în prealabil. În acest caz banii vor
fi returnați în cel mai scurt timp.
Ne
rezervăm dreptul de a modifica discounturile, reducerile și promoțiile fără o
notificare prealabilă.
Settimo
Concept S.R.L. își rezervă dreptul de refuza colaborarea cu clienții ce
manifestă comportament și limbaj neadecvat (agresiv, licențios, etc.) sau au în
istoricul comenzilor livrari refuzate.
Dacă
vânzătorul confirmă explicit o comandă, acest lucru va implica o acceptare
completă a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către vânzător se
consideră finalizată atunci când există o confirmare scrisă (e-mail, SMS) din
partea vânzătorului către cumpărător.
Comanda
se consideră validă numai după confirmarea de către vânzător a disponibilității
stocului, a prețului precum și a caracteristicilor produselor respectiv a
serviciilor solicitate de cumpărător.
În
lipsa unei confirmări exprese din partea vânzătorului, prezentele termene și
condiții generale de vânzare vor sta la baza Contractului încheiat.
3.
POLITICA DE VANZARE
ONLINE
Accesul
în vederea efectuării unei comenzi online îi este permis oricărui cumpărător
care are cont pe site-ul www.settimo.ro.
Cumpărătorul
poate efectua comanda prin intermediul website-ului prin finalizarea comenzii adăugate
în coșul de cumpărături sau prin intermediul e-mail-ului. Cumpărătorul declară
pe proprie răspundere că datele furnizate pentru onorarea și livrarea comenzii
sunt adevărate, corecte și complete.
După transmiterea
comenzii, clientul este de acord ca vânzătorul să îl contacteze, prin
mijloacele puse la dispoziție (e-mail, telefon) în vederea confirmării comenzii
sau în vederea soluționării oricăror probleme care pot aparea în derularea
contractului la distanta.
Vânzătorul
va informa cumpărătorul în legatura cu înregistrarea comenzii, respectiv
confirmarea comenzii. Înregistrarea unei comenzi online de către vânzător,
discuțiile telefonice sau prin alte mijloace de comunicare nu constituie o
validare și confirmare ferme ale comenzii și, prin urmare, nu semnifică
încheierea contractului la distanță.
Dacă
vânzătorul confirmă explicit o comandă, acest lucru va implica o acceptare
completă a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de către vânzător se
consideră finalizată atunci când există o confirmare scrisă (e-mail, SMS) din
partea vânzătorului către cumpărător.
În
lipsa unei confirmări exprese din partea vânzătorului, prezentele termene și
condiții generale de vânzare vor sta la baza contractului încheiat.
Vânzătorul
nu poate fi forțat sa valideze sau să livreze produse către persoane care nu au
confirmat datele de livrare și identificare.
Comanda
se consideră validă numai după confirmarea de către vânzător a disponibilității
stocului, a prețului precum și a caracteristicilor produselor, respectiv a
serviciilor solicitate de cumpărător.
Toate
specificatiile, informațiile și imaginile folosite pentru caracteristicile produselor,
descrierea produselor și/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini
statice, dinamice, prezentări multimedia, etc.) nu reprezintă o obligație
contractuală din partea Settimo Concept, acestea fiind utilizate exclusiv cu
titlu de prezentare și informare. Aceste date se pot modifica în orice moment
ca urmare a unor erori sau a oricaror alte probleme tehnice, fara ca Settimo
Concept sa datoreze daune sau alte penalitati catre nici un potential client.
Fotografiile
produselor prezentate pe site au caracter informativ. Accesoriile sau
finisajele care nu sunt specificate, dar există în poze, au caracter informativ
și nu fac parte din pachetele comandate. In imaginile produselor sau a
serviciilor Settimo Concept isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse
care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective si implicit nu
vor fi livrate la achizitia produselor.
Nu
garantăm disponibilitatea stocului tuturor produselor. Prin urmare unele
comenzi nu vor putea fi onorate. Cumpărător va fi notificat de către vânzător
cu privire la orice modificare.
Termene
furnizate la plasarea comenzilor pot fi modificate in functie de anumite
aspecte care nu depind de Settimo Concept SRL, ci de anumite aspecte legate de
furnizor. Cumpărătorul va fi informat cat de repede posibil in privinta
modificarilor de termene.
Settimo
Concept poate publica pe site informatii despre produse, servicii si promotii
practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Settimo
Concept are incheiate contracte sau acorduri de parteneriat, intr-o anumita
perioada si in limita stocului disponibil.
În
cazul plăților online vânzătorul nu este responsabil pentru niciun alt cost
suplimentar suportat de cumpărător, inclusiv costul comisioanelor bancare.
Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai cumpărătorul.
Settimo
Concept isi rezerva dreptul de a anula o comanda, in urma unei notificari
prealabile adresate clientului, fara ca acesta din urma sa poata pretinde
daune, pentru urmatoarele situatii: furnizarea de date incomplete sau incorecte
de catre client; esuarea / invalidarea tranzactiei; neacceptarea de catre banca
emitenta a cardului clientului / a tranzactiei; activitatea clientului poate
produce daune site-ului settimo.ro; clientul isi exercita drepturile in scopul
de a vatama sau pagubi Settimo Concept, contrar bunei-credinte; livrari esuate
din culpa clientului; alte motive justificate.
Settimo
Concept isi rezerva dreptul de a limita accesul clientului la serviciu si
campanii de marketing (de a nu-l include in campania de promovare si
fidelizare, de a-i permite sa comande doar cu plata in avans, etc).
In
cazul in care unele produse comandate de catre client nu mai sunt disponibile
pe stoc sau nu se mai produc din motive independente de Settimo Concept, iar
plata comenzii s-a efectuat in avans, Settimo Concept va informa clientul
asupra acestui fapt imediat ce cunoaste indisponibilitatea si va dispune
rambursarea sumelor achitate in avans in termen de 14 zile de la notificarea
clientului sau inlocuirea produselor indisponibile.
Plata
comenzilor poate fi efectuat printr-una dintre următoarele modalități: plata
online; ordin de plată în baza facturii proforme emise de către vânzător;
numerar la livrare (modalitatea de plată cu numerar la livrare nu este
disponibilă pentru comenzi online a căror valoare cu TVA este mai mare de 5.000
lei).
Facturarea
produselor achizitionate se face in RON folosind informatiile furnizate de
catre client. Settimo Concept nu raspunde de corectitudinea informatiilor
furnizate de client pentru factura sau de imposibilitatea deducerii unor
cheltuieli datorita informatiilor furnizate incorecte de catre client. Facturile
se emit astfel: pentru platile efectuate anterior primirii produselor si
serviciilor se emite factura de avans, iar pentru platile efectuate la momentul
primirii produselor se emite factura finala. Pentru corectii (anulari, retur)
se emit facturi de storno.
Settimo
Concept atenționează asupra faptului că există cazuri când, ca urmare a unor
disfuncționalități ale site-ului sau erori, prețul afișat pe site poate să nu fie
cel real. În aceste cazuri, vânzătorul va informa cumpărătorul asupra prețului
corect, menționându-l în cuprinsul confirmării comenzii.
Plata
produselor sau a serviciilor achizitionate se poate face atat online prin
transfer bancar cat si la livrare catre curier in numerar. Plata in numerar la
livrare (la curier) este o metoda de achitare disponibila doar in anumite
cazuri si doar pentru anumite produse. In cazul in care clientul comanda
cantitati mai mari sau pentru produsele livrate direct de la producator sau
comanda este in valoare de mai mult de 1000 lei, Settimo Concept ofera
posibilitatea de a achita comenzile doar in avans fie prin transfer bancar, fie
prin plata on-line.
Taxa
de timbru verde reprezinta valoare in lei platita de catre Settimo Concept
catre compania autorizata cu preluarea operatiunilor de colectare, transport si
valorificare sau reciclare a deseurilor echipamentelor electrice si
electronice, conform OUG nr. 1037/2010. Conform legii, taxa de timbru verde
este facturata de catre Settimo Concept si trebuie suportata utilizatorul final
(client).
In
cazul in care exista diferente intre produsele comandate si continutul
coletului, clientul are obligatia de a notifica Settimo Concept si curierul in
maximum 24 de ore de la receptia coletului, telefonic sau prin e-mail, cu
detaliile aferente.
Livrarea
se realizează la adresa de livrare definită de către client în formularul de
comandă, utilizând curieratul extern sau echipa internă de livrare. Pentru
unele comenzi exista si posibilitatea de a ridica produsele de la sediul
vanzatorului. Toate produsele vânzătorului se livrează demontate (cu excepția
produselor realizate dintr-o singură componentă), în colete, pentru a putea fi
transportate în siguranță.
Avand
in vedere ca transportul este un serviciu externalizat, nu putem solicita
firmei de curierat partenere livrarea la o anumita ora sau la o anumita data.
De asemenea, Settimo Concept nu este responsabila pentru intarzierile cauzate
de firma de curierat partenera. Conform legilor in vigoare, firmele de
transport nu despagubesc eventualele daune daca produsele nu au fost desfacute
la livrarea lor si nu se intocmeste un proces verbal cu daunele constatate.
În
urma achiziției produselor de pe site-ul settimo.ro cumpărătorul poate nota
opiniile sale pentru produsele cumpărate. Clienții pot oferi comentarii atât
pozitive, cât si negative cu privire la utilitatea produsului și la concordanța
acestuia, condiția de bază fiind utilizarea unui limbaj corespunzător care să nu
aducă injurii. În cazul în care clientul nu respectă termenii și condițiile,
vânzătorul își rezervă dreptul de a-i bloca accesul și de a-i suspenda posibilitatea
de a adăuga comentarii.
4.
DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin
lansarea unei comenzi electronice prin intermediului settimo.ro, sau la adresa
de mail office@settimo.ro cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare
(telefonic, chat sau e-mail) prin care Settimo Concept își derulează
operațiunile.
Comanda
este alcatuita astfel:
Comanda
(impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si
conditiile sale specifice;
Specificatiile
cumparatorului (acolo unde este cazul);
Notificarea
primita de catre cumparator, dupa efectuarea comenzii are rol de informare si
nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic
(e-mail) sau telefonic.
Daca
vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica din partea cumparatorului o
acceptare completa a termenilor si conditiilor comenzii. Acceptarea comenzii de catre vanzator se
considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala sau electronica
din partea vanzatorului catre cumparator, fara a necesita o confirmare de
primire din partea cumparatorului.
Prezentul
contract intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre vanzator.
Confirmarea se face telefonic, electronic sau verbal. Termenii si conditiile
generale de vanzare vor sta la baza contractului astfel incheiat.
Pentru
motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea
bunurilor si/sau serviciilor din comanda. Daca modifica cantitatea de bunuri
si/sau servicii din comanda va anunta cumparatorul la adresa de e-mail sau la
numarul de telefon puse la dispozitia vanzatorului la efectuarea comenzii.
Prezentul
Contract intră în vigoare la confirmarea comenzii de către Vânzător.
Confirmarea se face telefonic, electronic sau verbal. Termenii și condițiile
generale de vânzare vor sta la baza contractului astfel încheiat.
Contractul
se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii de
către cumpărător de la vânzător, prin intermediul postei electronice și/sau SMS
și/sau telefon a notificării de expediere a comenzii.
5.
COMANDA
Clientul/
cumparatorul poate efectua comenzi pe site, prin adaugarea produselor dorite in
cosul de cumparaturi, urmand a finaliza comanda efectuand plata prin una dintre
modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un produs
este disponibil pentru achizitie, in masura in care exista stoc disponibil
pentru acesta. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa
finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit
nici rezervarea automata a produsului.
Nu
toate produsele sunt disponibile sau vandabile, fiind scoase din fabricatie de
catre producator sau alt motiv si cumparatorul va fi anuntat acest lucru in
momentul confirmarii comenzii.
Prin
finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de
acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate
la data plasarii comenzii.
Prin
finalizarea comenzii, cumparatorul consimte ca vanzatorul poate sa il
contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de vanzator, in orice
situatie in care este necesara contactarea cumparatorului.
Vânzătorul
poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări
prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei
părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte
daune-interese în următoarele cazuri:
-
neacceptarea tranzacției de către banca, în cazul plății online;
- datele
furnizate de către cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;
In
cazul in care cumparatorul solicita retragerea din contract in cadrul
termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele
cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care comanda este
achitata, vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 zile de la data primirii
coletului retur.
Unele
dintre produse beneficiază de anumite discounturi/bonusuri în momentul în care
sunt achiziționate în cadrul aceleeași comenzi împreună cu un alt produs. Promoția
este valabilă doar dacă clientul păstrează comanda cu pachetul de produse alese
inițial. Dacă renunță la unul dintre produsele din pachet, promoția nu se mai
pastrează și reducerea aplicată se anulează. Produsul pentru care clientul își
păstrează opțiunea de comanda revine pe prețul integral, urmând ca acesta să
fie prețul achitat în momentul onorării comenzii.
Dacă
un client dorește să returneze un produs care a beneficiat de un discount sau a
generat obținerea unui bonus suplimentar, în momentul achiziției, prin
introducerea lui în comandă în asociere cu alte produse se va supune
următoarelor reguli de returnare a banilor:
Returnarea banilor se va
face în termen de maxim 14 zile de la data anunțării deciziei de returnare, în
contul bancar oferit de către client în formularul de returnare.
Pentru
că produsul făcea parte dintr-o promoție, doar prin asocierea cu celelalte
produse, discounturile/bonusurile oferite în comanda inițială se anulează.
Prețurile produselor păstrate de către client revin la valoarea de dinaintea
aplicării discountului, discount obținut prin asocierea în comanda cu produsul
care urmează a fi returnat. Suma care urmează a fi inapoiată clientului este
egală cu diferența dintre valoarea achitată de către client și prețul inițial
al produselor păstrate (fără reducerea aplicată pentru cumul de produse).
În
cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Cumpărător, nu poate fi
livrat de către Vânzător, acesta din urmă va informa Clientul/Cumpărătorul
asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea
Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 7 (șapte) zile de la data la
care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care
Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.
6.
DREPTURI DE
PROPRIETATE INTELECTUALA
Conținutul
site-ului www.settimo.ro, asa cum este definit în preambul - texte, imagini,
grafică web, scripturi, programe, baze de date, precum și materialele care fac
obiectul comunicărilor prin email - aparține Settimo Concept SRL, fiind
protejat de legea drepturilor de autor și cea a drepturilor de proprietate
intelectuală și industrială.
Clientului/
cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea,
transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea,
legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât
cel original intenționat de Settimo Concept SRL, includerea oricărui conținut
în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Settimo
Concept SRL asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea,
distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea
conținutului, decât cu acordul scris expres al Settimo Concept SRL.
Clientul/
cumpărătorul poate copia, transfera sau utiliza conținutul numai în scopuri personale
sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu
prevederile documentului.
Niciun
conținut transmis către client/ cumpărător, prin orice mijloc de comunicare
(electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare
și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea Settimo
Concept SRL și/sau al angajatului Settimo Concept SRL care a mijlocit
transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul
conținut.
Utilizarea
sau reproducerea oricăror elemente din cele enumerate mai sus, fără acordul
scris prealabil al Settimo Concept SRL, se pedepsește conform legilor în
vigoare. Orice încercare de orice natură de modificare a imaginii și
informațiilor din prezentul site www.settimo.ro, fără acordul prealabil al Settimo
Concept SRL, dă dreptul unilateral și neechivoc ca Settimo Concept SRL să facă
uz de toate prerogativele sale de a se adresa instanțelor legal competente
pentru sancționarea acestor fapte.
Este
interzisă orice utilizare a conținutului site-ului www.settimo.ro în alte
scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de
utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
Settimo
Concept SRL respectă dreptul la proprietatea intelectuală a terților; în cazul
în care considerați că site-ul www.settimo.ro conține informații care încalcă
vreun drept apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor, vă rugăm să
ne contactați la adresa de email office@settimo.ro.
7.
POLITICA DE
CONFIDENTIALITATE SI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Settimo
Concept SRL certifică faptul că va respecta drepturile conferite de Legea nr.
677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu
caracter personal și libera circulație a acestor date. Settimo Concept SRL respectă Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) precum și orice altă legislație aplicabilă pe
teritoriul României.
Datele
cu caracter personal reprezinta orice informatie privind o persoana fizica
identificata sau identificabila. In principiu reprezinta date personale, pe
care si compania Settimo Concept SRL le are in vedere: numele si prenumele
persoanei fizice, domiciliul, adresa de email, CNP, numar de telefon, coduri
client/atribut al contului inregistrat, codul de identificare de tip AWB pentru
livrarea produsului comandat etc.
Prelucrarea
de date cu caracter personal reprezinta orice operatiune efectuata asupra
datelor cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate,
cum ar fi: colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea,
adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, dezvaluirea prin
transmitere (inclusiv catre terti daca este cazul), punerea la dispozitie, alinierea,
combinarea, blocarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc.
Datele
personale pe care le colectează și prelucrează compania Settimo Concept SRL sunt:
numele și prenumele, domiciliu (adresa poștală pentru livrare), adresa de
email, CNP-ul, numar de telefon, coduri de identificare client/ identificator
online, date de facturare (in cazul finalizării unei comenzi), voce, informații
bancare (în cazul efectuării unui retur/ramburs de plată), cont social media.
Settimo
Concept SRL colecteaza numai acele date personale minime necesare indeplinirii
scopurilor/activitatilor realizate de catre companie. Nu colectăm și nu
prelucrăm în alt mod date sensibile, asa cum sunt definite in Regulamentul
General privind Protectia Datelor în categorii speciale de date cu caracter
personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor
care nu au împlinit varsta de 18 ani.
Scopurile
prelucarii datelor cu caracter personal furnizate de catre un client/
cumparator avute in vedere si urmarite de catre compania Settimo Concept SRL
sunt următoarele:
- Pentru
a facilita accesul clientului la serviciile Settimo Concept SRL:
a)
creearea și administrarea contului în cadrul platformei Settimo
b)
validarea, expedierea și facturarea comenzilor către client
c)
ulterior validării comenzii, pentru transmiterea de informații privind
produsele, perioadele de livrare, anulări sau alte probleme de orice natură
referitoare la o comandă sau un contract, la serviciile sau produsele
achiziționate de către client
d)
returnarea produselor conform prevederilor legale
e)
asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de răspunsuri la
întrebările cu privire la comenzi sau la produsele și serviciile Settimo
Concept SRL. Aceste servicii pot include trimiterea de newslettere și/sau
alerte periodice, în format electronic, telefonic sau prin poștă
f)
scopuri statistice, fără ca drepturile și libertățile fundamentale ale
clientului să fie afectate
h)
îmbunătățirea serviciilor Settimo Concept SRL și în scopuri de marketing: prin
mesaje de tip e-mail, SMS, telefonice, mobile push, webpush, etc., conținând
informațiicu privire la oferta curentă Settimo Concept SRL, informații
referitoare la produsele adăugate în secțiunea Wish list/ Coșul meu.
Settimo
Concept SRL se obliga ca datele colectate ale clientului sa fie folosite numai
in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda,
inchirieze, licentieze, transfere, etc. baza de date continand informatii
referitoare la datele cu caracter personal sau special ale clientului vreunui
tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate.
Orice
client Settimo Concept SRL are dreptul și libertatea de a își retrage
consimțământul de prelucrare a datelor prin:
-
Modificarea setărilor din contul de client
-
Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți
de la noi
-
Contactarea Settimo Concept SRL pe adresa de email office@settimo.ro printr-o
cerere scrisă, sau la numărul de telefon de contact.
Conform
Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra
datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă
adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor
personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor*.
Conform
cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la
prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date,
modificată și completată, și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor
cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor
electronice, Settimo Concept SRL are obligația de a administra în condiții de
siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le
furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă
persoană. Scopurile colectării datelor sunt: reclama, marketing și publicitate
precum și servicii de comunicații electronice. Este necesar să furnizați
datele, acestea fiind necesare pentru comunicările comerciale, livrarea
produselor și emiterea documentelor fiscale. Refuzul dumneavoastră determină
imposibilitatea noastră de a vă putea livra produsele.
Prin
transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți
vânzătorului - Settimo Concept SRL - acces nerestricționat și irevocabil la
acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și
distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca vânzătorul
Settimo Concept SRL - să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste idei,
concepte sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului www.settimo.ro.
Settimo Concept SRL nu va constitui subiect de obligații referitoare la
confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede
alte specificări în acest sens.
Prin
citirea documentului ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate
drepturile prevazute de lege, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces
la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus
unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare
a drepturilor garantate de Legea 677/2001 pentru protecția persoanelor cu
privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a
acestor date.
De
asemenea, Settimo Concept SRL poate furniza datele cumpărătorului cu caracter
personal altor companii cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în
temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care
garantează ca aceste date sunt păstrate în siguranță și ca furnizarea acestor
informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: partenerilor
comerciali pentru furnizarea produselor/serviciilor comandate, furnizorilor de
servicii de curierat, furnizori de servicii de marketing, furnizorilor de
servicii de plată/bancare, altor societăți cu care putem dezvolta programe
comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre, asigurători. Mentionam
ca datele cu character personal nu se folosesc in scopuri publicitare fara
acordul dumneavoastra expres.
Informatiile
cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către Parchetul
General, Poliție, instanțele judecătoresti și altor organe abilitate ale
statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri
expres formulate.
Solicitarea
ștergerii datelor cu caracter personal se poate realiza în cazul în care datele
nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau v-ați
retras consimțământul
Păstrarea
datelor cu caracter personal: Datele personale urmează să fie stocate de către Settimo
Concept SRL atâta timp cât aveți un cont în platforma www.settimo.ro. Puteți să
solicitați oricând ștergerea anumitor informații sau a contului.
8.
POLITICA DE UTILIZARE
COOKIE-URI
Această
politică se referă la cookie-urile și tehnologiile similare folosite pe site-ul
www.settimo.ro.
Cookie-ul
este un fisier de mici dimensiuni, un text special, deseori codificat. Acesta
este trimis de un server unui navigator web si apoi trimis inapoi (nemodificat)
de catre navigator, de fiecare data cand acceseaza acel server. Cookie-ul este
instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex:
Internet Explorer, Chrome, Mozilla) si este complet “pasiv” adica nu contine
programe software, virusi sau spyware si nu poate accesa informatiile de pe
hard driverul utilizatorului.
Cookie-urile
sunt folosite pentru autentificare precum și pentru urmărirea comportamentului
utilizatorilor; aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și
implementarea sistemului de Coș de cumpărături. Aceste fișiere fac posibilă
recunoașterea terminalului utilizatorului si prezentarea conținutului într-un
mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură
utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile Settimo
Concept SRL pentru a oferi servicii comfortabile utilizatorilor (de exemplu: preferințele
în materie de confidențialitate online și istoric coșul de cumpărături). De
asemenea, sunt utilizate în pregătirea unor statistici anonime agregate care
ajută la înțelegerea modalității în care un utilizator beneficiază de www.settimo.ro,
permițând îmbunătățirea structurii și conținutului, dar excluzând
indentificarea personală a utilizatorului.
Settimo
Concept SRL folosește două tipuri de Cookie-uri: per sesiune și fixe (fișiere
temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau
închiderea aplicației/browser-ului web). Fișierele fixe rămân pe terminalul
utilizatorului pe o perioadă în parametrii cookie-ului sau până sunt șterse
manual de către utilizator.
O
vizita pe www.settimo.ro poate plasa: Cookie-uri de performanta a site-ului,
Cookie-uri de analiza a vizitatorilor, Cookie-uri de inregistrare, Cookie-uri
pentru geotargetting, Cookie-uri pentru publicitate sau Cookie-uri ale
furnizorilor de publicitate.
Datele
personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru
a facilita anumite functionalitati pentru utilizator fiind criptate intr-un mod
care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. In general, o
aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea
Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in
asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de
browser-ul web sau ca utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand
Cookie-urile sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre
posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in
zona de setari a aplicatiei (browser-ului web).
Limitarea
folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale www.settimo.ro.
Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a
Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si
adaptata preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau
dezactivarea cookie-urilor poate face unele site-uri imposibil de folosit.
Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai
vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookieuri, acestea sunt aproape
inevitabile; dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului pe
site-urile cele mai raspandite si utilizate printre care Youtube, Gmail, Yahoo
si altele. De exemplu, blocarea anumitor cookie-uri vă poate împiedica să
cumpărați online, să vă autentificați în contul dumneavoastră, etc.
Cookie-urile
sunt folosite în următoarele scopuri:
-
Funcționarea site-ului
-
Imbunătățirea experienței
clientului pe site (conținut și servicii adaptate preferințelor utilizatorului
- categorii de produse și servicii)
-
Acces adaptat pe interesele
utilizatorilor – retinerea parolelor.
-
Retinerea filtrelor de
protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode,
functii de safe search).
-
Publicitate: masurarea,
optimizarea si caracteristicile de analytics – cum ar fi confirmarea unui
anumit nivel de trafic pe un website, ce tip de continut este vizualizat si
modul cum un utilizator ajunge pe un site (ex. prin motoare de cautare, direct,
din alte website-uri etc). Site-urile deruleaza aceste analize a utilizarii lor
pentru a imbunatati site-urile in beneficiul userilor.
Securitate
si probleme legate de confidentialitate a cookieuri-lor NU sunt virusi si
folosesc formate tip plain text; nu sunt alcatuite din bucati de cod asa ca nu
pot fi executate nici nu pot auto-rula. In consecinta, nu se pot duplica sau
replica pe alte retele pentru a se rula sau replica din nou. Deoarece nu pot
indeplini aceste functii, nu pot fi considerate virusi. Intrucat cookie-urile
pot fi folosite pentru scopuri negative deoarece stocheaza informatii despre
preferintele si istoricul de navigare al utilizatorilor, atat pentru un anume
site cat si pe mai multe alte site-uri, fiind folosite ca o forma de Spyware
(spionaj privind activitatea consumatorului), multe produse anti-spyware
marcheaza cookie-urile in mod constant pentru a fi sterse in cadrul
procedurilor de stergere/scanare anti-virus/anti-spyware.
In
general browserele au integrate setari de confidentialitate care furnizeaza
diferite nivele de acceptare a cookieurilor, perioada de valabilitate si
stergere automata dupa ce utilizatorul a vizitat un anumit site. Deoarece
protectia identitatii este foarte valoroasa si reprezinta dreptul fiecarui
utilizator de internet, este indicat sa se stie ce eventuale probleme pot crea
cookieurile. Pentru ca prin intermediul lor se transmit in mod constant in
ambele sensuri informatii intre browser si website si daca un atacator sau
persoana neautorizata intervine in parcursul de transmitere a datelor,
informatiile continute de cookie pot fi interceptate. Desi foarte rar, acest
lucru se poate intampla daca browserul se conecteaza la server folosind o retea
necriptata (ex: o retea WiFi nesecurizata). Alte atacuri bazate pe cookie
implica setari gresite ale cookieurilor pe servere. Este foarte important ca
Utilizatorul sa aleaga metoda cea mai potrivita de protectie a informatiilor
personale si sa:
-
Particularizeze setarile
browserului in ceea ce priveste cookie-urile pentru a reflecta un nivel
confortabil pentru securitatea utilizarii cookie-urilor si sa seteze termene
lungi de expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor
personale de acces.
-
Seteze termene lungi de
expirare pentru stocarea istoricului de navigare si al datelor personale de
acces
-
Ia in considerare setarea
browserului pentru a sterge datele individuale de navigare de fiecare data cand
inchideti browserul. Aceasta este o varianta de a accesa site-urile care
plaseaza cookieuri si de a sterge orice informatie de vizitare la inchiderea sesiunii
navigare.
-
Instaleze si sa actualizeze
constant aplicatii antispyware.
Multe
dintre aplicatiile de detectare si prevenire a spyware-ului includ detectarea
atacurilor pe site-uri. Astfel, impiedica browserul de la a accesa website-uri
care ar putea sa exploateze vulnerabilitatile browserului sau sa descarce
software periculos. Se recomanda actualizarea programelor de navigare in mod
constant, pentru ca multe dintre atacurile bazate pe cookies se realizeaza
exploatand punctele slabe ale versiunilor vechi ale browserelor. Toate
browserele moderne ofera posibilitatea de a schimba setarile cookie-urilor.
Aceste setari se gasesc de regula in “Optiuni” sau in meniul de “Preferinte” al
browserului.
Clientul
are dreptul de a se opune colectarii datelor sale personale si sa solicite
stergerea acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru document, si
renuntand astfel la orice drept implicit specificat in acesta si fara nicio
obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa
poata pretinde celeilalte daune-interese. Pentru aceasta clientul/ cumparatorul
se va adresa Settimo Concept SRL, conform datelor de contact disponibile pe
site, valabile la acea data. Folosindu-se de formularele disponibile pe site,
clientul/ cumparatorul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat
initial pentru a reflecta orice modificare survenita, in cazul in care aceasta
exista.
Settimo
Concept SRL garanteaza ca datele personale colectate ale unui utilizator vor fi
folosite cu scopurile declarate și nu va face publică, nu va vinde, nu va
închiria, nu va transfera, etc. baza de date conținând informații referitoare
la datele cu caracter personal sau special ale cumpărătorului/clientului
vreunui terț neimplicat în îndeplinirea scopurilor declarate, dupa care vor
deveni date cu caracter exclusiv statistic. Excepție de la prevederile
menționate anterior va face situația în care transferul/ accesarea/ vizualizarea/
etc. este cerută de către organele abilitate în cazurile prevăzute de
reglementările în vigoare la data producerii evenimentului.
Settimo
Concept SRL nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea
serverului pe care este găzduită baza de date care contine aceste date.
9.
DREPTURILE ȘI
OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI SETTIMO CONCEPT S.R.L.
Vânzătorul
își va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge
rezultatul stipulat în comandă și va livra bunurile și serviciile care
îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile cumpărătorului.
Informațiile
prezentate pe site-ul settimo.ro au caracter informativ și pot fi modificate de
către vânzător, fără o anunțare prealabilă. De asemenea, din considerente
legate de spațiu și coerența structurii informației, descrierile produselor pot
fi incomplete, însă vânzatorul face eforturi de a prezenta informațiile cele
mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a
fost achiziționat. Imaginile produselor de asemenea au caracter informativ și
pot exista diferențe între acestea și produs.
Comunicarea
cu magazinul se poate face prin interacțiunea cu acesta, postarea opiniilor
vizavi de produse sau comunicarea prin adresele menționate la secțiunea Contact
de pe site. Vor fi excluse din site păreri sau adresări ce conțin injurii sau
un limbaj neadecvat. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile
primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.
Settimo
Concept S.R.L. poate cesiona și/sau
subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu
informarea cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna
responsabil față de cumpărător pentru toate obligațiile contractuale (alegerea
companiei care va efectua livrarea).
10. TRANSFERUL PROPRIETATII
Proprietatea
asupra bunurilor și serviciilor va fi transferată la momentul efectuării plății
din partea cumpărătorului în locația indicată în comandă (întelegând prin
livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier
sau semnarea de primire pe factură fiscală în cazul livrărilor efectuate de
catre personalul Settimo Concept SRL).
Clientul
are obligația ca la primirea produsului să verifice ambalajul să nu fie rupt,
să nu prezinte urme de zgârieturi, lovituri și poate refuza acel produs în
cazul în care prezintă urme de manipulare defectuoasă și să încheie un proces
verbal cu repezentantul firmei de curierat.
11. LIVRAREA BUNURILOR
Modalitatea
si conditiile de livrare difera in functie de valoarea totala a comenzii. In
general, comenzile sunt livrate in termen de 48 ore - 35 de zile lucratoare, cu excepția cazului în care ați convenit asupra
unei alte date. Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. Settimo
Concept S.R.L. nu poate garanta prezenta in stoc a tuturor produselor
prezentate.
Settimo
Concept S.R.L. isi rezerva dreptul ca, in cazul in care furnizorii produselor
solicita acest lucru, sa solicite plata in avans a unei parti a valorii
produselor.
Plata
in avans se poate realiza prin ordin de plata sau virament bancar, in baza unei
facturi proforme iar dovada platii trebuie trimisa catre Settimo Concept S.R.L.
la adresa de e-mail.: office@settimo.ro. Aceste comenzi vor incepe a fi
procesate numai dupa incasarea avansului.
Daca
suma achitata in avans este mai mica decat valoarea produselor comandate,
clientul va trebui sa achite diferenta in momentul livrarii sau inainte de
momentul livrarii. Pentru aceasta ultima situatie, ca si pentru plata la
livrare, produsele comandate trebuie achitate integral, in caz contrar nu se va
efectua livrarea.
Pentru
produse a caror contravaloarea se achita prin ordin de plata sau virament
bancar, termenul de livrare se masoara incepand cu momentul in care suma
platita de Dumneavoastra a ajuns in contul Settimo Concept S.R.L.
Vanzatorul
se obliga sa livreze bunurile in sistem de curierat catre cumparator sau depozit
sau la punctul de lucru Settimo Concept S.R.L., conform optiunii clientului.
Vânzătorul
va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor și va asigura transmiterea
documentelor însoțitoare.
Vânzătorul
va efectua livrarea bunurilor și serviciilor numai pe teritoriul României.
Livrarea
este gratuită pentru comenzi mai mari de 3000 Ron.
Pentru
comenzi mai mici de 3000 Ron, se percepe un cost fix de transport de 50 lei (Exceptie
fac localitatile aflate in afara razei de acoperire a agenției de curierat Fan
Courier, pentru care se percepe un cost de transport, cost calculat in functie
de numarul de kilometri suplimentari) daca coletul are greutatea de pana la 5 (cinci)
kg, crescand proportional cu greutatea coletului cu 1 RON/fiecare kilogram
suplimentar.
In
cazul in care aveti in comanda produse fragile, piese de mobilier sau articole
de dimensiuni mari ce necesita o atentie sporita la manipulare, Settimo Concept
S.R.L. va asigura transport special pentru livrarea acestora, excluzand pentru
siguranta produselor firmele de curierat. In acest caz, transportul special va
fi organizat doar dupa plata in avans a intregii comenzi. Intervalul in care se
va face aceasta livrare poate varia intre 5-6 ore si 2-10 zile lucratoare, in
functie de disponibilitatea pe piata nationala sau internationala a
transportatorilor privati cu care coaboram.
Timpul
de livrare al unei comenzi este un interval de zile influentat de: transportul
bunurilor de la furnizorul de marfa al Settimo Concept SRL, timpii de procesare
in centrul logistic al furnizorului initial si in depozitul Settimo Concept SRL,
zile lucratoare din luna, numarul produselor din comanda si timpii de procesare
ai fiecarui produs etc. Timpul total de livrare poate fi decalat de un produs
cu perioada mai lunga, astfel ca Clientul accepta ca prin cumularea a mai multe
produse intr-o comanda decaleaza livrarea produselor pana la data cea mai
indepartata.
Livrarile
se vor efectua de regula in interiorul perioadei estimate la plasarea comenzii
(variaza intre 2 zile si 35 zile lucratoare) si clientul poate obtine
informatii privind statusul livrarii in orice moment. In cazul in care produsul
poate fi livrat cu depasirea termenului susmentionat, Settimo Concept SRL va
informa de indata clientul prin e-mail sau telefonic, oferind doua optiuni: clientul
poate fie renunta (in scris) la comanda/produs, fie accepta noul termen de
livrare estimat. In eventualitatea in care plata a fost efectuata in avans
prealabil livrarii, sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform
legii, in termen de maximum 14 zile de la data renuntarii.
Livrarea
se realizează la adresa de livrare definită de către client în formularul de
comandă. Toate produsele se livrează demontate (cu excepția produselor
realizate dintr-o singură componentă), în colete, pentru a putea fi
transportate în siguranță.
Avand
in vedere ca folosim un serviciu externalizat, nu putem solicita firmei de
curierat partenere livrarea la o anumita ora sau la o anumita data, prin urmare
va rugam sa nu ni se solicitate nici noua. De asemenea, nu ne facem
responsabili pentru intarzierile cauzate de firma de curierat partenera.
Va
anuntam ca, conform legilor in vigoare, firmele de transport nu despagubesc
eventualele daune daca produsele nu au fost desfacute la livrarea lor si nu se
intocmeste un proces verbal cu daunele constatate. In cazul in care acest lucru
nu se face la primirea coletului , produsele isi pierd garantia si contravaloarea
lor nu se returneaza.
Costurile
transportului in sistem de curierat a produselor achizitionate pe site sunt
urmatoarele:
a)
pentru livrarea produselor comandate sub 250 de lei, taxa de livrare in valoare
de 30 RON (inclusiv TVA) daca coletul are greutatea de pana la 5 (cinci) kg si
dimensiuni reduse
b)
taxa de manevrare (materiale impachetare si protectie, alte costuri pentru
produse fragile, grele, dimensiuni atipice etc) pentru livrarea produselor mai
grele de 5 kg. Toate costurile se calculeaza si sunt comunicate Clientului la
momentul plasarii comenzii in functie de criteriile specifice comenzii (volum,
greutate, materiale). Settimo Concept estimeaza pe baza unor indicatori interni
costul transportului si Clientul accepta in mod expres prin plasarea comenzii
estimarile pentru costul transportului si manevrarii, indiferent de datele care
au stat la baza determinarii acestui cost. In consecinta, Clientul nu poate
solicita ulterior plasarii comenzii un cost inferior al transportului pe baza
unor cantariri sau masurari proprii ale coletului.
12. GARANTIA PRODUSELOR
Settimo
Concept respecta prevederile de garantie conform legislatiei romanesti in
vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Detalii clare legate de
aceste garantii sunt date de catre fisele produselor. Garantia se aplica
conditiilor normale de utilizare si este valabila numai pentru produsele
achizitionate si platite de client de la Settimo Concept. Produsele beneficiaza
de o garantie de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003, astfel cum
aceasta a transpus Directiva 1999/44/CE privind vanzarea de bunuri de consum si
garantiile conexe sau daca in prezentarea produsului este precizat un termen
extins de garantie se aplica termenul mai lung. Raspunderea Settimo Concept,
conform prevederilor art. 9-14 din Legea 449/2003, este angajata daca lipsa de
conformitate apare intr-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului,
pentru produsele cu o durata medie de utilizare de cel putin 2 ani. Garantia
presupune rambursarea valorii pentru produsele neconforme pentru care clientul
notifica comerciantul in scris in termenul legal; Settimo Concept nu
inlocuieste si nu repara produsele defecte sau neconforme. Produsele neconforme
redevin proprietatea Settimo Concept. Clientul nu este indreptatit la
despagubiri sau penalitati pentru produsele neconforme si prin plasarea
comenzii declara ca accepta sa primeasca contravaloarea produselor si
transportului in cazul lipsei de conformitate.
Toate produsele
comercializate de catre site-ul www.settimo.ro, beneficiaza de conditii de
garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale
producatorilor. Produsele sunt noi, în ambalaj propriu și provin din surse
autorizate de fiecare producător în parte. Unele dintre produse s-ar putea să
fie trecute în categoria de produse resigilate, în pagina de prezentare a
fiecărui produs fiind trecut explicit motivul resigilării produsului.
Produsele
vandute si livrate sunt insotite de certificatul de garantie. Certificatul de
garanție conține instruncțiunile generale de utilizare și condițiile de
garanție.
Lipsa
certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de
la receptia marfii, pe adresa office@settimo.ro. Orice sesizare ulterioara nu
va fi luata in considerare.
Cumpărătorul
are obligația de a păstra certificatul de garanție și factura fiscală. În cazul
apariției unei defecțiuni, conform Legii nr. 449/2003, certificatul de garanție
este singurul document care atestă dreptul la garanție și care va fi prezentat
împreună cu factura fiscală și dovada plății (chitanța, bon fiscal etc.).
Pierderea certificatului de garanție determină anularea garanției bunului sau serviciului.
Garantia
bunurilor, care beneficiaza de Certificatul de Garantie emis de S.C. Settimo
Concept SRL, se solutioneaza la adresa adresa office@settimo.ro
Conditiile
de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G.
174/2008.
Pentru
orice categorie de produse sunt strict interzise:
-asamblarea
produsului în cazul în care se constată deteriorarea unui element sau a
produsului în sine;
-
dezambalarea folosind obiecte tăioase sau dure;
- tăierea
sau zgârierea materialelor;
-
frecarea de alte suprafețe sau cu substanțe (soluții de curățare) abrazive;
-
folosirea sau păstrarea produselor în medii umede sau la temperaturi sub 0
grade Celsius precum și în medii cu variații de temperatură;
-
așezarea produsului lângă surse de căldură (distanța de gardă este de 1m) în
afară mobilierului de bucătărie proiectat în acest scop;
-
folosirea produselor de curățare care conțin acizi, petrol, gaz, detergenți,
solvenți chimici sau alcool (orice soluție trebuie încercată întâi pe o
suprafață mică, ascunsă);
-
dehidratarea pielii (fără hidratare pielea se usucă și crapă);
- udarea
produselor (curățați cu o cârpă ușor umezită într-o soluție de apă cu săpun
-50% apă, 50% săpun lichid pH neutru - apoi ștergeți imediat cu o cârpă
uscată);
-
împingerea mobilierului (mobilierul demontabil trebuie demontat);
-
roluirea, îndoirea sau curbarea saltelelor la transport și manipulare;
-
folosirea mobilierului în alt scop decât cel pentru care a fost proiectat.
Solutionarea
garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
Vânzătorul
nu își asumă nicio răspundere pentru execuția și consecințele serviciilor de manipulare,
transport, montaj și instalare executate de terți, atunci când produsul a fost
deteriorat sau nu au fost respectate instrucțiunile producătorului. Vânzătorul
nu își asumă nicio răspundere privind consecințele pe care le-ar avea
utilizarea sau întreținerea greșită a produselor, datorate nerespectării
instrucțiunilor producătorului. Cumpărătorul este de acord cu faptul că
produsele manufacturate și cele din materiale naturale precum pielea, piatra
naturala, lemnul masiv, furnir, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere
al texturii, nuanțelor de culoare pe diferite suprafețe și a particularităților
aparente pe material. Cumpărătorul este de acord cu faptul că produsele din
lemn masiv pot prezenta mici crăpături sau noduri în funcție de natura lemnului
sau că pot apărea în timp mici crăpături funcție de condițiile în care sunt
păstrate produsele - la temperaturi situate în afara intervalului 18-30 de
grade Celsius și umiditate ridicată. Acestea nu sunt considerate defecte de
calitate.
13. POLITICA DE RETURNARE
Conform
legislatiei din Romania consumatorul poate returna produsele cumpărate de pe
www.settimo.ro în termen de 14 zile
calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoit să justifice decizia de
returnare și fără a suporta alte costuri decat costurile directe de returnare a
produselor, conform Ordonentei Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în
cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Conform
legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea
unilaterala a contractului este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane
fizice (OG 130/2000 Art 2 (1) lit. b).
Renuntarea
la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului va fi stipulata
obligatoriu prin intermediul completarii formularului de retragere.
În 48
de ore de la receptionarea email-ului dvs, un operator va confirma primirea
cererii, astfel, doar aceste notificări scrise sunt luate în considerare.
Cererile de retur înregistrate după 14 zile calendaristice, nu sunt preluate de
operatorii societății, fiind considerate nule.
Clientul
poate returna produsele achizitionate si este indreptatit sa primeasca intreaga
contravaloare platita pentru produse, in urmatoarele situatii:
- Produsele
prezinta deteriorari severe care le fac neconforme;
-
Produsele livrate sunt diferite (specificatii, cantitate, etc) fata de comanda
plasata;
-
Produsele prezinta defecte de fabricatie;
-
Clientul s-a retras din contract in termenul de 14 zile de la data livrarii
comenzii.
Produsele
trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile
(inclusiv feroneria), documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă
tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate şi
protejate la transport. Ambalajul nu trebuie să prezinte deteriorări sau urme
ale altor corpuri străine (ex: scoch).
Clientul
poate returna produsele achizitionate si este indreptatit sa primeasca partial
contravaloarea platita pentru produse daca acestea sunt intr-o stare de
diminuare a valorii de revanzare (nu au toate componentele, prezinta
deficiente, nu au documentatia initiala sau alte cauze care modifica produsul
initial).
Clientul
este informat asupra faptului că, în cazul în care produsele returnate prezintă
urme de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau, după caz,
electrice, accesorii lipsă, sunt murdare, certificate de garanție lipsă, vânzătorul
își rezervă dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din
valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor
aduse. Aceasta suma va acoperi diferenţa de preț dintre un produs nou și un
produs deja utilizat sau în cazul în care este într-o stare ce nu ne permite
re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a refuza produsul. În cazul unui
refuz, costurile de transport tur-retur cad în sarcina expeditorului.
Produsele
oferite cadou trebuie de asemenea să fie returnate, în condiţii de produs nou.
În caz contrar, vor fi facturate la preţul afişat pe site-ul nostru www.settimo.ro,
iar valoarea lor va fi reținută din diferența care trebuie rambursată.
Produsele
de tip mobilier ce sunt asamblate de catre cumparator pot fi returnate doar cu
toate piesele aferente, si fara defecte sau semne rezultate din manipulare si
montare. Scaunele care necesita montaj pot fi returnate fara a avea defectiuni
fizice sau zgarieturi provocate de montarea incorecta. Ne rezervam dreptul de a
solicita si retine contravaloarea daunelor rezultate din manipulare incorecta.
Sunt
exceptate de la exercitarea dreptului de retur produsele realizate la comandă după
specificațiile și instrucțiunile cumpărătorului sau personalizate distinct
pentru acesta, produsele care se pot deterioara sau degrada rapid, produsele ce
sunt parte a unui ansamblu și nu pot fi, prin natura acestora, separate de
celelalte elemente componente. Prin produse la comandă înțelegem orice produs
care a fost personalizat dupa preferințele clientului (dimensiune: lungime,
lațime, înălțime, diametru, culoare, tip de cristal, material de suprafață –
prin specificarea unui cod de material sau orice altă modificare față de
modelul standard), conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgență
nr. 34/2014.
Atenţie:
Dacă aţi cumparat mai multe produse de acelaşi fel şi doriţi să le returnaţi pe
toate, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem
accepta doar dacă sunt sigilate.
În
cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea
contravalorii acestuia se va face în termen de maximum 15 zile calendaristice
de la primirea coletului.
Returnarea
se face folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de client
pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care clientul a fost de
acord cu o alta modalitate de plata.
Adresa
de livrare marfa retur:
SETTIMO
CONCEPT SRL
Str.
Cpt. Gheorghe Marasoiu, Nr.14, Parter, Sector 1, Bucuresti, CP 011908
Tel:
0723 666 167
Clientului
ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele au fost returnate fara
intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care
acesta a comunicat Settimo Concept decizia sa de retragere din contract.
Termenul este respectat daca produsele sunt expediate de catre client inainte
de expirarea perioadei de 14 zile impachetate corespunzator pentru protejarea
pe durata transportului. Clientul ii revine responsabilitatea de a face dovada
ca a trimis produsele catre Settimo Concept, prin pastrarea documentului
(awb-ul de ridicare produse) oferit de catre compania de curierat, in momentul
ridicarii returului, pana la termenul legal de rambursare a sumei.
Clientul
are obligatia de a achita in mod direct costurile aferente transportului. Plata
transportului nu se face la adresa de returnare a produselor Settimo Concept si
nu se vor accepta colete cu plata ramburs pentru valoarea produselor la
destinatar.
În
situația în care comanda dumneavoastră conţine mai multe produse, și doar unele
dintre acestea prezintă defecte, dacă doriţi să returnați toată comanda, se va
percepe taxa de retur în conformitate cu termenii și condițiile prezentului
regulament.
Dacă
returnați un produs care prezintă un defect de fabricație sau un defect care a
survenit în urma transportului, acesta trebuie să fie returnat exact în
aceleași condiții ca și restul produselor care fac obiectul prezentului
regulament (exceptand taxa de retur).
Dacă
produsul returnat prezintă orice alte defecte față de cele sesizate în
formularul de retur (exemplu: are pete, prezintă urme de montaj, uzură sau
folosire excesivă, zgarieturi, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este
murdar sau are feroneria lipsă), ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru
a acoperi defectele suplimentare aduse produselor sau în cazul în care este
într-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervăm dreptul de a
refuza produsul.
Atenție:
Produsele ale căror defecte sunt constatate după o perioadă de timp mai mare
decât termenul de returnare afişat în pagina de prezentare a produsului, nu mai
pot fi returnate. În această situaţie defectele semnalate vor fi soluţionate în
conformitate cu termenii şi condiţiile înscrise în Certificatul de Garanție al
produselor.
Nu
constituie defecte ale produselor nemulțumirile legate de aspect, culoare,
textura materialului. Returul produselor în baza acestor motive nu este scutit
de taxa de retur.
Responsabilitatea
privind integritatea produselor pe durata transportului produselor retur, cade
în sarcina dumneavoastră: Consumatorul este responsabil doar în ce privește
diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de
ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și
funcționării produselor, conform articolului 14, alineatul 3 din Ordonanța de
urgență nr. 34/2014.
Daca
clientul trimite produsele impachetate necorespunzator pentru protejare/manipulare
este raspunzator de orice distrugeri, defecte, descompletari constatate la
receptia returului. Settimo Concept isi rezerva dreptul sa nu accepte produsele
asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă
urme de uzură sau folosire excesivă, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri
mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii. La recepția
produsului returnat se întocmește un proces verbal de constatare și se fac
fotografii pentru a putea face dovada diminuării valorii produselor (dacă este
cazul).
Pentru
a proteja produsul pe durata transportului va recomandam să țineți cont de
următoarele indicații de ambalare:
AMBALAREA
PRODUSELOR DE MOBILIER: Vă recomandăm ambalarea produselor din această
categorie în cutii de carton și protejarea suplimentară a acestora la exterior
în folie cu bule. Peste această folie, ca măsură suplimentară de protecție,
folosiți banda adezivă pentru ambalaj– scotch.
AMBALAREA
PRODUSELOR DE ILUMINAT: Vă recomandăm ambalarea produselor din această
categorie în cutii de carton și protejarea suplimentară a acestora la exterior
în folie cu bule. Peste această folie, ca măsură suplimentară de protecție,
folosiți banda adezivă pentru ambalaj– scotch.
AMBALAREA
PRODUSELOR DIN CATEGORIA DECORAȚIUNI: Vă recomandăm ambalarea produselor din
această categorie în cutii de carton și protejarea suplimentară a acestora atât
la interior cât şi la exterior în folie cu bule. Peste această folie, ca măsură
suplimentară de protecție, folosiți banda adezivă pentru ambalaj– scotch.
AMBALAREA
FOTOLIILOR, CANAPELELOR ȘI A COLȚARELOR: Vă recomandăm ambalarea produselor din
această categorie în folie strech pentru protejarea produsului împotriva
prafului și folie cu bule pentru protejarea produselor împotriva eventualelor
deteriorări datorate manipulării la transport.
14. FORTA MAJORA
Nici
una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale
contractuale la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, dacă o
astfel de neexecutare a fost cauzata de un eveniment de forță majoră. Forța
majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu
poate fi evitat.
Partea
sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat
este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet,
producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea
limitarii consecintelor respectivului eveniment.
Daca
în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu
încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea
deplina drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde
celeilalte alte daune-interese.
15. LITIGII
Prezentul
contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Settimo
Concept și clienți/ cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul
în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele
judecătorești române competente din Municipiul Bucuresti.
Prin
folosirea/ vizitarea/ vizualizarea/ etc siteului si/sau al oricarui continut
trimis de catre Settimo Concept clientului prin accesare si/sau expediere prin
orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin
cu prevederile "Termeni si conditii".